HERRAMIENTAS GERENCIALES MODERNAS II
Hola buen día querido lector, como seguimiento a nuestro anterior Blog Herramientas Gerenciales Modernas en el que revisamos el famoso BENCHMARKING, ahora le damos lugar al también muy famoso y trillado tema del EMPOWERMENT. ¿Qué es como se planea, quien lo lleva a cabo, impedimentos etc. Son algunos de los temas que encontraras en este Blog. Al igual que el anterior documento este está elaborado por Karla Guevara, alumna y colaboradora de Consejería Empresarial,
EMPOWERMENT
Concepto:
Empowerment significa crear un ambiente en el cual los empleados de todos los niveles sientan que tienen una influencia real sobre los estándares de calidad, servicio y eficiencia del negocio dentro de sus áreas de responsabilidad. Esto genera un involucramiento por parte de los trabajadores para alcanzar metas de la organización con un sentido de compromiso y autocontrol y por otra parte, los administradores están dispuestos a renunciar a parte de su autoridad decisional y entregarla a trabajadores y equipos.
Empleados, administrativos o equipos de trabajo poseen el poder para la toma de decisiones en sus respectivos ámbitos, esto implica aceptación de responsabilidad por sus acciones y tareas.
Fundamento:
Según Koontz y Weichrich, funciona así:
Poder = Responsabilidad (P=R)
Si Poder > Responsabilidad (P >R).El resultado sería una conducta autocrática por parte del superior, a quien no se hace responsable por sus acciones.
Si Responsabilidad > Poder (R >P).El resultado sería la frustración por parte de los subordinados, ya que carecen del poder necesario para desempeñar las actividades de las que son responsable.
Características:
· Los trabajadores se sienten responsables no sólo por su tarea, sino por hacer quela organización funcione mejor.
· El individuo se transforma en un agente activo de solución de sus problemas.
· El trabajador toma decisiones en lugar de ser un simple duplicador de órdenes.
· Las organizaciones se diseñan y rediseñan para facilitar la tarea de sus integrantes.
Acciones a seguir:
1. Definirlos elementos claves de cada trabajo.
2. Establecer y revisar periódicamente los indicadores.
3. Describir claramente los objetivos y resultados esperados.
4. Potenciar, enseñar, retro-alimentar.
Resultados:
· Mejora el desempeño de los equipos de trabajo.
· Genera mayor nivel de productividad y producción de iniciativas sobre hechos concretos.
· Incrementa la satisfacción de los clientes.
· Se logra un mejor desempeño frente a la competencia.
· Trata de corregir excesiva centralización de los poderes en las empresas.
· Promueve la colaboración y participación activa de los integrantes de la empresa.
· Potencia el trabajo en equipo y la toma de decisiones inmediatas ante cambios en el medioambiente de a empresa.
· Favorece la rápida toma de decisiones.
· Involucra al personal para ofrecer calidad al cliente.
· Mejora los servicios.
· Faculta al empleado para tomar decisiones.
· Motiva al personal a sentirse tomado en cuenta y que es parte importante en las actividades.
Desarrollando una actitud de Empowerment:
· De los errores se aprende.
· Las personas son personas. Tienen autoestima, quieren ser escuchados, tienen opinión, quieren ser responsables.
· Ladelegación exitosa. Establezca misiones y confíe.
· Redefinasu poder. Establezca un mix de: competencia, empatía, jerarquía, etc.....
· Lidere: monitoree, oriente, decida, guíe, refuerce.
Felipe Bonetti.
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REFERENCIAS
GuevaraKarla. Herramientas Gerenciales. Universidad del Salvador. Facultad Multidisciplinaria,Alumna.
http://www.academia.edu/17960294/HERRAMIENTAS_GERENCIALES_MODE
