El Uso de las Redes Sociales
La transformación digital está cambiando la forma de hacer las cosas. Sabemos quelas redes sociales han venido a revolucionar los mercados y a hacer de los consumidores, personas con mayor poder de decisión de compra, teniendo una amplia variedad de elección de productos y servicios, particularmente demarcas.
Además de que las personas suelen utilizar las redes sociales para estar en contacto con las marcas, en México se les atribuyen otros factores como mantenerse en contacto con sus amigos y familiares, leer nuevas historias, encontrar contenidos, llenar tiempos muertos, encontrar trabajo, etc. (We Are Social y Hootsuite, 2022). Como vemos, las redes sociales hoy en día se dedican a ser un puente entre el usuario y todo lo que necesita, cubriendo las necesidades sociales, así como dar conexión para satisfacer el resto de sus necesidades biológicas e incluso la autorrealización en el futuro.
Teniendo en cuenta esto, y observando la cantidad de beneficios que nos brindan las redes sociales, como especialistas en marketing es fundamental que nos mantengamos actualizados de las tendencias y plataformas que más utiliza nuestro segmento para acompañarlo en esta búsqueda de cubrir las necesidades anteriormente descritas.
De este modo vemos que cada vez son más los usuarios que entran en las redes sociales. Según el Global Digital Report 2022 de Hootsuite y We Are Social, en2020, debido a la pandemia del COVID-19, se registraron 227 millones de nuevos usuarios en las redes sociales, lo que, para julio de 2022 se tradujo en untotal de 4.700 millones de usuarios. Así, actualmente del total de la población mundial, el 59% representa el total de usuarios activos en redes sociales (WeAre Social y Hootsuite, 2022).
Últimamente se ha producido una ralentización en el patrón de registro de usuarios, debido a que los periodos de encierro que trajo el COVID-19 ya no forman parte de la rutina de la población. Realmente durante el 2020, que fue el año más crítico en términos de infecciones, se observó un pico de crecimiento digital (Kemp,2022). Sin embargo, esta ralentización no significa que no vaya a seguir existiendo crecimiento digital, sino que éste se realizará de forma más constante ya que estadísticamente sería muy difícil que el resto de la población se registrara bajo el mismo crecimiento que el registrado en 2020 y 2021. El informe estima que, para julio de 2023, el 60% de la población mundial será usuaria de las redes sociales y alrededor del 66,67% de la población mundial estará conectada; lo que supondrá una mayor globalización y conectividad, al integrar a la mayor parte del mundo en este entorno digital (We Are Social y Hootsuite, 2022).
El panorama de las redes sociales se ve cada vez más amplio, los consumidores están hiperconectados y actualizados sobre lo que sucede en torno a su círculo más cercano como amigos y familiares, pero también en torno a las noticias y todo lo que una marca hace para acompañarlo durante su proceso de decisión de compra, que va desde el conocimiento de la marca, hasta la recomendación posterior a la compra.
Para conseguir un rendimiento óptimo como gestores de marca, es necesario conocer la forma correcta de influir en ellos, entendiendo cosas tan sencillas como sus hábitos en internet y en las redes, así como la preferencia que tienen hacia cada red y el uso que les dan. Conociendo estos factores, vemos que podemos enfocarnos en atender los diferentes canales digitales para impactar positivamente al segmento.
Somos DAFE, Innovación en Estrategias Creativas.
Referencias:
WeAre Social and Hootsuite. (2022, February). Digital 2022. Mexico. Slides Share.https://www.slideshare.net/DataReportal/digital-2022-mexico-february-2022-v02
WeAre Social and Hootsuite. (2022, February). DIGITAL 2022. JULY GLOBAL STATSHOTREPORT. Hootsuite.https://hootsuite.widen.net/s/kzpqdkzkjl/digital2022-july-global-statshot-report
