Community Manager: Hacia la identificación de las características del perfil del Profesionista 2.0 en México.
Actualmente, el término “Community Manager” es un concepto muy sonado en las empresas Mexicanas e Internacionales presentes en nuestro país, pero, ¿realmente saben qué perfil necesita un profesional de la administración y creador de contenidos en las redes sociales?
El Community Manager, será la imagen empresarial ante el mercado online, por lo que es necesario establecer una diferencia entre lo que las empresas creen que necesitan de un Community Manager y un perfil profesional del community manager, este, no es solo una persona que es capaz de Publicar las promociones en la red, porque un Community Manager hace mucho más que solo publicar, si no que de él depende el futuro del e-commerce en alguna empresa, la reputación online, e incluso llevar a cabo estrategias específicamente para las redes sociales, un profesionista del Community Manager debe ser un estratega, Empático y Amable con los usuarios con el fin de escuchar y ayudar, que lleve a cabo una comunicación, concreta, entendible y atractiva.
Debe tener conocimientos sobre marketing, la visión y misión de la empresa para la cual labora y además dominar las herramientas y aplicaciones que
le ayuden a entender la actividad que se tiene cada cierto tiempo, las estadísticas, y de esta forma concluir si la actividad fue correcta o tomar otra estrategia.
Es necesario que el encargado de este puesto, conozca la marca de pies a cabeza, que esté involucrado en la actividad que se realiza día a día y conozca cuales son los planes a futuro, para de esta forma diseñar y planificar sus estrategias de forma correcta y con el tiempo necesario.
